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Durée de garantie chauffe-eau
Chauffe-eaux électriques et thermodynamiques

Combien de temps est garanti un chauffe-eau électrique, gaz ou thermodynamique ?

Temps de lecture 1 min

Mis à jour le 19 septembre 2023

Sommaire

La garantie de votre installation dépend du fabricant et de plusieurs autres facteurs. Elle s’échelonne de 2 à 5 ans selon les modèles. Le type d’équipement, sa technologie et le volume des produits influent sur cette durée.

Période de protection

La manière de produire l’eau chaude sanitaire est un élément déterminant. Un chauffe-eau thermodynamique (CET) bénéficie, généralement, de 5 ans de garantie. Par contre, la pompe à chaleur ne sera couverte que pendant 2 ans, en moyenne. Il en sera de même pour les versions solaires. Le ballon et les capteurs seront alors préservés plus longuement que la station.

Pour les chauffe-eaux électriques, la période de protection est de deux années pour les pièces. Pour la cuve, elle est généralement la même que pour le CET : 5 ans. Sur les versions avec une protection ACI Hybrid, les garanties sont de 5 ans pièces + cuve.

Ces temps sont ramenés à 2 ou 3 ans pour les petites capacités. Cela correspond habituellement aux contenances de 10, 15 ou 30 litres.

Conditions de sauvegarde

Une mise en place correcte de l’équipement est un préalable. Une utilisation normale et conforme aux recommandations du constructeur est essentielle. Un entretien régulier du produit, avec justificatif le cas échéant, est obligatoire. La présence d’un groupe de sécurité est imposée, il doit être manipulé régulièrement pour éviter qu’il ne se bloque.

Toutes ces modalités sont requises pour bénéficier des avantages des garanties. Dans le cas contraire, vous sortirez des conditions d’éligibilité en cas de panne. Les frais de réparation ou de remise en état seront alors à votre charge. Pour faire jouer votre contrat, votre prestataire vous indiquera les démarches à suivre. Il vous orientera vers les personnes à contacter, s’il ne le fait pas lui-même.

Indépendamment des problèmes éventuels, ces précautions participent au fonctionnement optimal du chauffe-eau. Un bon réglage de la température d’eau chaude préservera aussi ce dernier du tarte. Ce chauffage adéquat évitera les brûlures et limitera la présence de certaines bactéries.

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35 questions
J
JB
-
01/02/2024

Bonjour, Le cumulus doit-il être posé par un professionnel pour que la garantie marche en cas de pièces défectueuses ?

Notre réponse

Bonjour,
Les modalités et les conditions pour faire valoir des garanties varient selon le type de ballon que vous possédez. Sauf erreur de compréhension, vous évoquez le cas d'un cumulus électrique.
Outre la garantie légale de 2 ans, les modalités de la garantie varient selon la marque de chauffe-eau mais aussi selon les éléments à changer. Généralement, l’application de la garantie dépend également du respect des conditions d’installation et d’utilisation définies par la marque de votre chauffe-eau, que l'utilisation du cumulus soit "normale" et conforme aux recommandations du fabricant. Il faudra également justifier d'un entretien régulier et de la présence d'un groupe de sécurité.
En conclusion, la pose d'un cumulus par un professionnel reste vivement recommandé afin de respecter un ensemble de règles, permettant de plus facilement faire valoir les garanties pour votre chauffe-eau.
Cordialement

l
lyliane
-
29/01/2024

Bonjour j'aimerais savoir combien de temps est garantie la carte mère d'un chauffe eau thermodynamique Hitachi. ça fait deux fois qu'il tombe en panne après une coupures ou micro coupures d'électricité et mon plombier me dit que la carte est garantie 3 mois et à chaque fois c'est plus de 400€. merci

Notre réponse

Bonjour,

Ne commercialisant pas de ballon de la marque Hitachi, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse. Nous vous recommandons donc de contacter directement la marque.

Cordialement,

Z
Zouzou
-
20/01/2024

liste détaillée des pièces garanties 2 ans

Notre réponse

Bonjour,

Les garanties détaillées dépendent des fabricants. Si vous souhaitez connaître les garanties d'un modèle en particulier que vous souhaitez installer, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers https://www.izi-by-edf-renov.fr/devis/chauffe-eaux

Cordialement,

T
Tijani
-
30/12/2023

Bonjour Je souhaiterais savoir combien de temps et garantit un cumulus. J'ai acheter mon cumulus en avril 2019 et aujourd'hui il ne fonctionne plus. Est il encore garanti. Merci d'avance

Notre réponse

Bonjour,

La garantie s'étend généralement de 2 à 5 ans. Néanmoins, cela dépend des constructeurs, nous vous recommandons donc de contacter directement la marque de votre ballon d'eau chaude.

Cordialement,

A
Aude
-
08/09/2023

Bonjour, mon chauffe-eau a explosé. L’achat a été fait il y a 4 ans. La cuve est garantie 5 ans mais le circuit électrique 2 ans. l’assurance habitation ne prend pas en charge. Le constructeur de la cuve dit que la partie électrique n’est pas fabriquée par lui et refuse donc de prendre en charge les dommages si ils sont liés à un dysfonctionnement électrique. Est-ce légal ? Merci

Notre réponse

Bonjour,

Il nous est compliqué de vous apporter une réponse, n'étant pas spécialistes de ce type. Nous vous recommandons de contacter la marque de votre ballon ou de vous mettre en relation avec une association de consommateurs.

Cordialement,

J
Jean
-
19/06/2023

Après 3 ans d’utilisation mon ballon thermostatique DOMOS. 250 l mis en place avec des panneaux photovoltaïques fuit de l’eau donc en panne Garantie 2 ans. Quels sont mes droits au regard du constructeur et vendeur?

Notre réponse

Bonjour,

Si votre garantie était de 2 ans, celle-ci est a priori dépassée et donc non valable. Toutefois, vous pouvez contacter le constructeur, certaines pièces étant garanties plus longtemps.

Très belle journée,

r
recami
-
26/04/2023

Bonjour, j'ai un chauffe eau électrique installé par le constructeur de ma maison voici 9 ans, ce denier est il couvert par la garantie décennale ? merci

Notre réponse

Bonjour,

A priori celui-ci n'est pas couvert par la garantie décennale. Toutefois, n'hésitez pas à contacter votre assurance pour en savoir plus.

Très belle journée,

M
MML58
-
11/04/2023

Bonjour, un artisan plombier m’ a remplacé mon chauffe-eau électrique et le groupe de sécurité en août 2022, le groupe de sécurité s’est mis à fuir en mars 2023 après que j’ai manipulé la soupape du groupe de sécurité comme recommandé par le fournisseur du chauffeau . L’artisan me reproche d’avoir fait cette manœuvre, et réclame la facture en me disant que le groupe n’est pas garanti . Cela ne me semble pas normal ! merci de votre réponse

Notre réponse

Bonjour,

Il est effectivement déconseillé de manipuler soi-même les différents éléments du chauffe-eau. N'hésitez toutefois pas à contacter directement la marque (ou le fournisseur) qui vous indiquera si le groupe de sécurité est sous garanti.

Très belle journée,

M
Maud
-
06/03/2023

Bonjour. Avec ma nouvelle construction il ya 3ans; on m a installé un chauffe eau thermodynamique Saunier Duval. La cuve extérieure est entrain de percer. Saunier Duval veut bien prendre en compte la garantie mais pas la main d œuvre ( qui s élèvera entre 600 et 700e) . Est ce légale ? Merci pour votre retour

Notre réponse

Bonjour
La garantie légale du fabricant porte uniquement sur le matériel. Si vous n'avez de contrat d'entretien, maintenance et dépannage, alors les frais inhérent à la main d'œuvre et au déplacement restent à votre charge.
Cordialement

M
Mimi
-
24/05/2022

Bonsoir j’ai fait monter un chauffe-eau solaire de 300l en 2016 de la marque JUNKERS BOSCH. Cette semaine j’ai du faire venir l’installateur qui m’a informé après expertise que ma cuve était fissurée de l’intérieur d’où les différentes fuites dessous et sur le côté. IL faut remplacera la cuve ( coût 1500€); y a t’il une possibilité de recours et par quel moyen Merci